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产品两极化延伸
拓展多元营业空间

世旸是全球知名的专业螺帽制造商，尤其专精防松螺帽设计与生产，拥有国际认可的品质认证，先后取得美国NVLAP、A2LA以及台湾CNLA检测实验室认证，充分确保客户拿到的产品都拥有最佳品质。世旸自创立至今已近30年，一直专精与深耕螺帽制造领域，2007年取得ISO/TS 16949认证，成为国际认证核可的汽车扣件供应商，并进军汽车零件生产领域，不断将产品与生产技术向上提昇。目前世旸以北美为主要市场，在汽车扣件与车用零配件部分的营业额约佔10％，且汽车用相关产品的产能与产量正逐年增加。

除了不断地深化汽车零件与其他特别部品领域外，世旸也不断开拓新的产品与市场，世旸董事长郑铃洲指出，目前世旸另一项主力产品为牙条，这项产品技术含量不高，但在建筑领域应用上确有非常惊人的需求量，在美国宣布对中国牙条採取反倾销政策前，就已积极规划与运作牙条产品市场，并利用原本的旧厂区开闢牙条生产线，积极抢佔中国原有的牙条市场，成功地开拓另一项稳定的获利空间。这是世旸与其他供应商间不同的经营策略，就技术层面来看，生产牙条是将现有技术向下延伸；而深耕汽车扣件零件与其他特别部品，则需不断提升现有的技术与管理，如此二极化的延伸产品领域，为世旸创造出更加宽广的经营空间，当然能不断维持企业的成长与竞争力。

标准化与人性化的管理
瞭解客户的需求所在

2008年5月，世旸自旧址迁移至目前的现代化新基地，宽敞的空间加上自早期就已导入的「作业程序」观念，让世旸的生产线与管理方式极具优势，郑铃洲表示，生产管理「程序化」与「标准化」对制造业来说格外重要，故在经营初期就已将这个观念与作法导入公司的经营与管理，尤其在生产部门的制程管理部分，更是悉心制订每项产品及机械操作的标准程序手册，让生产线上每个员工都能按照SOP进行操作，有效地控制每一个步骤与流程、确实掌控生产成本，同时确保产品品质的一致性，以不同于传统的经营管理模式，让企业运作与生产流程彻底标准化，以符合量产的经济效益与生产规模。

除了生产程序的标准化之外，在人员管理部分採「人性化」的管理模式，凡事皆以员工的立场为出发点来思考，给予员工最完善的福利与照顾。在人力的配置与安排上，管理阶层会不定期让每个员工进行职务轮调与互换，以藉此培养员工的第二甚至第三专长，寄教育训练于日常实务，此举也能为每位员工找到最适合的职务，确实发挥每个人才应有的潜能与专长。另外，由于总是站在买方的角度思考为客户考量，郑铃洲深知买家的需求与要求为何，并且将这样的观念深植于世旸业务团队每个成员心中，可以更贴近客户、更瞭解客户要的是什么，尤其在买方市场机制下必须逆向操作，站在对客户最有利的立场来思考，只要客户提出需求就是一个服务的机会，尤其世旸目前的客户几乎以大进口商为主，必须以「买家」的角色与立场提供客户如何採购的建议、帮客户挑选较为畅销的产品配套，并且针对每个细节提供最即时与最完整的服务，才能满足买家各种不同的需求。

对于未来的规划，除了更积极巩固目前既有的北美市场外，也将以进口商或工厂为目标客户逐步拓展欧洲与新兴市场，并且计画扩大目前自动仓储系统规模，以做为客户在海外的warehouse，提供更为即时的后勤补给。此外，因新厂自启用来即遇上金融风暴，导致应有产能与效率并未完全发挥，如今国际景气与市场需求逐渐回復，目前正逐步朝向目标月产能4,000吨迈进，期能充分利用新厂区的效率与产能，同时持续加强产品研发与市场开拓，让世旸能够不断成长、永续经营。