面面俱到 兼顧品質、服務及專業電鍍業新興之秀－瑞達信

瑞達信興業股份有限公司成立於2002年，自2003年始生產。成立時間雖不長，但可說是電鍍產業的後起之輩。起初，林總經理還曾到越南、中國去考察了解市場，然而，因為當地市場仍不成熟，最後仍選擇回到台灣設廠並著手拜訪客戶。成立同年，也曾到美國參觀表面處理廠，進一步對該領域及相關環保措施有更透徹的了解。在國內，80～90%的華司是經過瑞達信的電鍍處理，包括拉帽、螺帽等產品也多出自瑞達信之手。對於品質把關，瑞達信相當有一套，出廠前都先經過嚴謹的鹽霧及膜厚測試，確保品質的穩定性。
瑞達信提供高品質、高標準的滾桶鍍鋅與鍍鋅鎳合金，主要市場以國內汽車工業螺絲廠與貿易商為主，配合行銷全球各地。瑞達信使用的藥水來自美國麥特，公司也和日本藥水廠合作，依據客戶不同的需求採用不同藥水，例如日本方面，Mazda, Nissan, Honda以及三菱等車廠偏向使用日系藥水。
現今，對於表面處理的要求日益提高，對品質的重視程度也逐漸嚴格，瑞達信通過汽車產業認證TS16949，並且是少數擁有美國麥特認證的台灣電鍍廠。為因應汽車業對摩擦係數的嚴格要求，瑞達信於去年耗資近24萬歐元，自德國購入SCHATZ摩擦係數機，是全台電鍍業第一台2000Nm雙頭型摩擦係數機。該機測量範圍為M4～M24，2000Nm轉數為75rpm，500Nm為330rpm，並符合VDA235-203、ISO16047、ISO2320之要求。
麻雀雖小，五臟俱全
瑞達信的特色不同於一般電鍍廠，林總經理特別提到，他們走的是精緻的「小而美」路線，少量客製化電鍍代工。公司人力能夠靈活調配，機動性高。一般來說，電鍍的交期至少需要5到10天的時間，但是瑞達信能夠隨時調度人力，即使是交期緊迫，秉持著全力以赴的信念，加上客戶信任瑞達信出產的高品質，也能夠順利配合，達到客戶的需求。
實踐自家理念 打出眾所皆知的好口碑
能夠成功的關鍵之一在於不大量接單，雖然相較同業來說，瑞達信成本較高，自然價格偏貴。但秉持著極佳的品質，每個月平均不到1%的退貨率，瑞達信深受客戶的信賴。就連一些原本覺得價格較為昂貴的老客戶，在外轉了一圈後，仍重回瑞達信。原因無他，就是瑞達信專業的好品質。
瑞達信的經營理念有三：瑞達信首重環境保護。電鍍業容易造成高污染，最重要的就是廢水處理問題，瑞達信對自家要求嚴謹，除了符合政府法規，甚至超過業界標準，廠內也無六價鉻，盡量調整、改善製程減少污染。再者，瑞達信希望能夠持續創造價值，對於未來，瑞達信不求突飛猛進，期盼自家能夠穩紮穩打。最後，服務客人、提升客戶滿意度也不可忽略。瑞達信會主動與客人共同討論、研究，無論大小廠，盡量替客人解決問題並做到最好。全球化競爭激烈的時代下，要達永續經營並不容易，瑞達信期盼透過客戶的需求，逐漸進步、自我提升。